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      服务业与我们的日常生活息息相关，有我们每天去的餐厅，每周去的健身房，旅行入驻的酒店等等，都在服务业的范畴内。这场疫情，让各行各业、不同工种的企业都面临前所未有的危机。人群需要减少外出与聚集，就会导致酒店、旅游、餐饮等不得不停工来规避疫情的风险。停工的期限我们无法预计，造成的损失和创伤无疑是十分沉重的，甚至这样的打击在疫情结束后也许还需要长时间的缓冲和调整才能恢复。虽然随着近日全国各区域企业开始陆陆续续复工，但是真正在疫情之后振兴企业精神活力的“复苏”之路才刚刚开始。那么在疫情之下，服务行业的企业应该如何去激活自身的产业？

服务行业IP

正文开始前，我们先来简单介绍一下服务行业大致所涵盖的范围：

服务行业大致包括旅店业、饮食业、旅游业、租赁业、广告业等。

1、旅店业

旅店业是以提供住宿条件为主的公共服务经营业。旅店的名称很多，如旅馆、宾馆、饭店、客栈等。简介旅店业是以提供住宿条件为主的公共服务经营业。

2、饮食业

饮食业是从事饮食品的加工烹制、出售，并提供场所和设备，专门为顾客服务的行业。它包括各种类型和各种风味的中餐馆、西餐 馆、酒菜馆、咖啡馆、小吃店、点心店、茶馆等。

3、旅游业

旅游产业主要指随着我国旅游业的迅速发展，传统的旅游产业要素进一步扩展，各要素相互交织形成了一个紧密的旅游产业链。旅游产业具有三大动力效应:直接消费动力、产业发展动力、城镇化动力。

4、租赁业

租赁业是以金融信贷和物资信贷相结合的方式提供信贷服务的经营业。租赁业是以金融信贷和物资信贷相结合的方式提供信贷服务的经营业。从全球范围来看,现代租赁业起源于美国,上个世纪50年代美国当时成立了第一家融资租赁的公司,而我国的租赁业是开始于上个世纪80年代。

5、广告业

广告业是指通过广告创意、策划、设计、制作、展示、发布、检测、管理、调查、发布、科技研发、技术推广、效果评估、媒体运营、品牌代理等方式获取利润的产业门类。而所谓广告，是指为了商业或其他目的而作的付费信息发布。广告业是现代服务业的新类型。

      随着社会结构、科技的不断进步以及人们所追随的生活方式发生改变，不同种类各式各样的服务行业层出不穷。服务行业对自身所追求的远远不仅限于服务好、品质高等传统标准，如何在众多竞争者中脱引而出，还需要企业关注到当下的趋势，IP的打造就是其中无法忽视的存在。

本文从服务行业IP的角度描述了IP运营及IP文创产品的过程。

IP与服务业结合下的新形式：

• 服务业IP在整体上的思维转变

      随着人们生活质量的不断提升，服务行业赋予受众的不仅只是积极热情的服务态度和优良的服务质量。在现阶段，行业中的各个公司企业，在基本服务上无疑都是认真专业、管理有素的。那人们在选择的过程中起决定的要素会是什么呢？人们慢慢对企业品牌感到敏感，会被所提供的服务产品背后的文化价值所吸引。

      对于服务业IP本身而言，首先应要有美观这一性质，服务行业无疑是最需要呈现“眼球经济”的行业之一；其次其背后必定承载着文化厚度与企业价值观；最后是“爱”的呈现与传达，爱是一个文化产品要传达出来的基本精神，可以友爱、关爱、爱情等等。服务行业的性质往往与消费者存在着面对面的关系，企业的精神文化要在如何感染消费者中做研究。

（IP风格化店面）

（IP衍生产品在店面内售卖）

• 服务业IP在长期方向上的革新
  

1.当代审美和传统行业的珠联璧合

      传统服务业需要进行迭代化更新，年轻的消费者逐渐占据了大部分市场。年轻消费者更容易被文化和潮流所驱动，所以满足年轻人的个性化需求，符合现代化的审美是需要去考虑的。同时，在基于专业本身的基础上，可以进行衍生产品的设计销售。比如：餐饮行业可以推出小吃礼盒产品；旅店行业可以推出旅行用便携产品等等。

（故宫推出的定制月饼）

（由IP形象衍生的一系列功能实用的产品设计）

2.品牌联合营销与专业功能的互补

      这是一个跨界整合的时代，每个行业都在相互渗透、相互交叉，而品牌IP化正是最好的跨界桥梁。当然一个优质IP的诞生，不仅仅需要讲好品牌故事，有强大的原创设计和优质内容，同时在IP角色定位阶段便要考虑未来多元化延展的客户需求。无论是在IP形象内容、心智定位、产品和场景应用图库系统的建立、跨领域合作衍生品设计团队的搭配、内容传播体系的构建以及精准的客户画像都需要高瞻远瞩，长远规划。

（小黄人大电影与小黄车的联合宣传）

      从17年初开始，品牌开始抱团营销，一个品牌搞事，其他品牌都会发声。把声势搞大之余，自己也可以蹭蹭人气，还能节省不少营销费。设计往往上由搞事的品牌出一个大框架，其他品牌把自己特色设计的融进去，品牌能跳出原有的设计调性，增加新观感，还可以为品牌赋予新内涵。

（以一个品牌IP为主发起，各大品牌IP联合）

3.文创生态与体验消费的联合赋能

      为更好地吸引消费者，许多商家会增加沉浸式体验服务。比如许多餐厅会围绕某个主题作为特点，营造属于自己的特色氛围，给消费者带来强烈的沉浸式体验感，这类餐厅被称为IP主题餐厅。

      文化+科技，已然是一种发展趋势，是中国文化产业升级的必然路径，这种新的产业形态亦属于数字创意产业。因为中国已经全面进入以信息技术革命为驱动的新经济时代，从制造业到服务业，各行各业都被重塑。数字创意产业成为中国新经济发展的主力军之一，数字创意产品也成为中国新兴的消费热点。升级、融合、重塑是整个行业未来发展真正的核心动力。

      品牌IP是有多元化跨界能力、具备不断迭代的优质内容、以及拥有特定粉丝人格化的品牌重构。IP是时代的宠儿，但不是万能的良药，再好的IP授权合作也只能做品牌的锦上添花而无法雪中送炭。对于打造品牌IP我们要学会在移动互联网时代，思考更多的垂直化、圈层化的内容消费和文化消费升级的需求，并在运营端建立持久的商业模型，不断提升跨界合作、衍生周边产品和服务的能力，才能成就超级品牌IP。

      毫无疑问，疫情会对经济产生重大的影响。这次巨大的外部事件，强烈冲击着各行各业。这次疫情，总体来说不会影响中国经济的大趋势，因此更多的是竞争、洗牌。这也是倒逼企业转型的节点，这不禁引发我们的思考：线上经营或将成为未来市场发展的主导方向，但是无论什么行业和领域，IP作为商业闭环的第一步，澳澌贝艺术正在为企业或个人创作着属于他们的IP力量-----一个专属于您的文化精神产物，有了它，许多营销方式能够更轻易地、被大众迅速识别的通过线上媒体、平台实现与传播。